Regulamin Rezerwacji Urodzin

Wersja: v1.0-2026-05-14

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i organizacji przyjęć urodzinowych w KOSMO Wrocław.
  2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. KOSMO zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już dokonanych.

§2. Rezerwacja

  1. Rezerwacji można dokonać przez formularz online na stronie rezerwacje.kosmowroclaw.pl.
  2. Rezerwacja jest ważna po wpłaceniu zaliczki (300 zł) lub pełnej kwoty.
  3. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na adres e-mail podany w formularzu.
  4. Rezerwacji należy dokonać minimum 7 dni przed planowaną datą wydarzenia.

§3. Płatności

  1. Płatności realizowane są przez system Przelewy24.
  2. Dostępne formy płatności: przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze.
  3. Zaliczka wynosi 300 zł, niezależnie od wybranego pakietu.
  4. Pozostałą kwotę należy uiścić najpóźniej w dniu wydarzenia, przed jego rozpoczęciem.
  5. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§4. Anulowanie i zmiana rezerwacji

  1. Anulowanie rezerwacji więcej niż 14 dni przed wydarzeniem - zwrot 100% zaliczki.
  2. Anulowanie 7-14 dni przed wydarzeniem - zwrot 50% zaliczki.
  3. Anulowanie mniej niż 7 dni przed wydarzeniem - zaliczka nie podlega zwrotowi.
  4. Zmiana terminu możliwa jest bezpłatnie do 7 dni przed pierwotną datą, w zależności od dostępności.
  5. W przypadku choroby dziecka (solenizanta) potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim, możliwe jest przesunięcie terminu bez dodatkowych kosztów.

§5. Przebieg wydarzenia

  1. Przyjęcie urodzinowe odbywa się w wyznaczonych godzinach zgodnie z rezerwacją.
  2. Czas trwania pakietu liczony jest od zarezerwowanej godziny rozpoczęcia.
  3. Prosimy o przybycie 15 minut przed rozpoczęciem w celu przygotowania.
  4. Za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają rodzice/opiekunowie.
  5. Animator czuwa nad przebiegiem zabawy, ale nie zastępuje opieki rodzicielskiej.

§6. Liczba uczestników

  1. Każdy pakiet obejmuje określoną liczbę dzieci w cenie bazowej.
  2. Dodatkowe dzieci ponad limit pakietu są płatne zgodnie z cennikiem.
  3. O ostatecznej liczbie uczestników należy poinformować najpóźniej 3 dni przed wydarzeniem.
  4. Maksymalna pojemność sali wynosi określoną liczbę osób (dzieci + dorośli).

§7. Catering i tort

  1. Catering i tort są częścią pakietu i przygotowywane przez KOSMO.
  2. Informacje o alergiach pokarmowych należy zgłosić przy rezerwacji w polu "Uwagi".
  3. Nie ma możliwości wnoszenia własnego jedzenia i napojów na teren obiektu.
  4. Wyjątek stanowią produkty niezbędne ze względów zdrowotnych (np. dla dzieci z alergiami).

§8. Odpowiedzialność

  1. KOSMO nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie obiektu.
  2. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają rodzice/opiekunowie.
  3. Uczestnicy korzystają z atrakcji na własną odpowiedzialność.
  4. KOSMO posiada ubezpieczenie OC obiektu.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@kosmowroclaw.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: numer rezerwacji, opis problemu, oczekiwane rozwiązanie.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby KOSMO.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.
← Powrót do strony głównej | Polityka prywatności